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Le Domaine des Hautes Fagnes est un hôtel-spa 4 étoiles situé à Ovifat, en Belgique, au cœur de la Réserve Naturelle des Hautes Fagnes. Cet établissement offre un cadre enchanteur entouré de la splendeur de la nature, idéal pour une évasion totale. Il propose 70 chambres confortables de différents standings, ainsi qu’un restaurant de type brasserie italienne, en mémoire des grands-parents de la famille propriétaire. Les clients peuvent également profiter d’un centre wellness intérieur et extérieur, ainsi que d’un centre de soins pour des moments de pure détente.
Avec l’impact de la pandémie de COVID-19, le secteur du tourisme a subi une baisse des réservations et une dépendance accrue aux agences de voyage en ligne comme Booking.com. Pour reprendre le contrôle sur ses ventes, le Domaine des Hautes Fagnes a entrepris une refonte complète de son site et la création d’une plateforme de vente en ligne dédiée aux bons cadeaux. L’objectif était clair : augmenter les réservations directes pour l’hôtel, le centre wellness et le restaurant, tout en réduisant sa dépendance aux OTA et en maximisant ses revenus en ligne.
Nous avons structuré le site du Domaine des Hautes Fagnes pour présenter clairement ses services et faciliter la navigation. Un système de vente en ligne performant a été déployé, simplifiant l’achat de bons cadeaux et les réservations, même en période de forte affluence. L’intégration avec des outils externes a permis une gestion fluide des réservations, tandis qu’une infrastructure robuste a été mise en place pour absorber les pics de trafic et garantir un fonctionnement optimal du site.
Grâce à cette refonte, le Domaine des Hautes Fagnes bénéficie d’un site plus clair et intuitif, facilitant la découverte et la réservation de ses services. Le système de vente en ligne a permis d’augmenter les achats de bons cadeaux et les réservations directes, notamment lors des périodes de forte affluence comme le Black Friday et la Saint-Valentin. L’intégration des outils externes a optimisé la gestion des réservations, réduisant la dépendance aux OTA. Enfin, l’infrastructure technique performante assure un site fluide et accessible, même en cas de pic de trafic.